為強化自家售後服務品質，台灣 Mazda 今（9/5）日推出開放車主預約回廠指定「服務專員」及「保修技師」功能，以期能提升車主返廠意願。

針對本次台灣 Mazda 所推出的服務，車主僅需透過 Mazda 台灣官網或「My Mazda」App 進行線上預約回廠，除了可享有最多 9 折優惠，於相關人員欄位便可指定服務專員或保修技師，讓車主能在每次返廠保修時均由同一組人員進行接待，確保車主可在每一次回廠獲得近似的服務體驗。

其實「指定技師」功能不少品牌旗下原廠保修據點均有開放，主要差別在於多數品牌未將它列為廣宣重點，多由較顧車的車主進廠時自行提出需求，其最大優點為長久下來同一名技師對自身車況較有一系列了解，某種程度來說車主可省略部份溝通時間。而對於原廠來說，開放該項功能亦可做為評價人員績效的工具之一，以提升整體服務品質。