VOLVO 最高規格防疫 打造安心賞車環境 全面阻隔傳染 守護顧客健康

2021/06/18 11:15

廠商: 國際富豪汽車股份有限公司
發佈日期:2021.06.18

VOLVO 最高規格防疫 打造安心賞車環境

全面阻隔傳染 守護顧客健康

自 2020 年初新冠肺炎疫情爆發後,重視健康與安全的VOLVO 率先制定嚴謹的展間防疫措施,守護消費者與前線工作人員安全,今年新冠肺炎疫情升溫,再次提高展間防疫規格,打造安心的賞車環境。

 

自 2020 年初新冠肺炎疫情爆發後,重視健康與安全的VOLVO 率先制定嚴謹的展間防疫措施,守護消費者與前線工作人員安全。今年新冠肺炎疫情升溫,VOVLO 憑藉去年防疫經驗,再次提高展間防疫規格,打造安心的賞車環境。從接待人員個人防疫裝備補充齊全、展示中心及服務廠等公共區域嚴謹消毒,到試乘車與待交車輛徹底清潔並以臭氧消毒,為減少消費者接觸感染風險,亦提供線上到府試乘賞車及預約到府取車保養等服務,確保每一位 VOLVO 車主都能享有健康安全無虞的貼心服務。

每 2 小時或賞車後 15 分鐘內進行清潔消毒,並於每天開店、12:00 與 17:00 進行車室臭氧消毒殺菌作業。

 

為體貼每一位前往 VOLVO 的消費者都能自在賞車,即日起將實施以下防疫服務:

  • 車輛防疫措施

展示車輛:每 2 小時或賞車後 15 分鐘內進行清潔消毒,並使用 VOLVO 紫外線 LED 殺菌光車室清淨機消毒車室環境,並於每天開店、12:00 與 17:00 進行車室臭氧消毒殺菌作業。

試乘車輛:每車配置口罩一盒,出車前進行臭氧消毒殺菌作業,每 2 小時或賞車後15分鐘內進行清潔消毒,並使用 VOLVO 紫外線 LED 殺菌光車室清淨機與手持式抗菌機消毒車室環境。

代步車:出廠前全車進行臭氧消毒殺菌作業,回廠後於歸還 15 分鐘內進行清潔消毒,並使用 VOLVO 紫外線 LED 殺菌光車室清淨機消毒車室環境。

代交付新車與保修車輛:交車前進行臭氧消毒殺菌作業,並提供一次性不織布鑰匙保護套保障顧客健康權益。

每 2 小時或賞車後 15 分鐘內進行清潔消毒,並於每天開店、12:00 與 17:00 進行車室臭氧消毒殺菌作業。

 

二、展示中心及工作人員防疫措施

展示中心:全面實施實聯制。服務櫃檯、洽談區、客休區、吧檯區至洗手間,固定每 2 小時清潔消毒乙次,使用後 15 分鐘內完成清消並陳設消毒告示牌。前台備有標準醫療用口罩與醫用防護手套提供來店貴賓使用。

客休區:採梅花座安排,並以「請保持 1.5 公尺社交防疫距離」告示卡間隔通告顧客配合。

兒童遊戲區:為避免孩童交叉傳染之可能性,兒童遊戲區將暫停開放。

銷售人員:員工每日執行自主健康管理,現場值班人員配戴 N95 口罩、防飛沫面罩與一次性醫療手套;若有試駕或交車,有車內談話需求,銷售顧問將戴上3M 6800 全防護面罩。

服務人員:員工每日執行自主健康管理,現場人員配戴口罩、防飛沫面罩與一次性醫療手套。

所有試乘車、展示車、代步車皆定時或於賞車後進行車室內部清潔與消毒,並使用 VOLVO 紫外線 LED 殺菌光車室清淨機消毒車室環境。

 

三、保養服務區及工作人員防疫措施

服務與接待人員:員工每日執行自主健康管理,現場值班人員配戴 N95 口罩、防飛沫面罩與一次性醫療手套。同時將協助到廠客戶測量體溫、手部消毒與實聯制登記。

技師:員工每日執行自主健康管理,為方便檢視車況,將配戴一般醫療口罩與護目鏡,並採分流值班,避免人員群聚。

進廠車輛:櫃檯備有標準醫療用口罩與醫用防護手套供來店貴賓使用。為方便貴賓填寫資料,將贈送品牌原子筆乙支。進廠車輛將罩上一次性方向盤、排檔座及座椅三件保護套,並將車鑰匙裝入一次性防護袋。

現場值班人員配戴 N95 口罩、防飛沫面罩與一次性醫療手套;若有試駕或交車,有車內談話需求,銷售顧問將戴上3M 6800 全防護面罩。

 

四、試駕體驗防疫措施

試駕時,銷售顧問將全程戴上3M 6800 全防護面罩進行解說,並為試駕貴賓準備標準醫療用口罩及醫用防護手套。為方便貴賓填寫表格,銷售顧問將贈送品牌原子筆乙支。

進廠車輛櫃檯備有標準醫療用口罩與醫用防護手套供來店貴賓使用,車輛將罩上一次性方向盤、排檔座及座椅三件保護套,並將車鑰匙裝入一次性防護袋。

 

五、防疫期間到府賞車、到府取送車服務

為體貼疫情期間不方便出門的貴賓,VOLVO 特別安排線上預約到府賞車體驗活動與維修取送車服務。消費者只需利用 VOLVO Car Taiwan 粉絲專頁發佈的線上預約連結,便有專人主動聯繫,並將消毒完畢的試乘車開至府上進行賞車體驗。

進廠車輛櫃檯備有標準醫療用口罩與醫用防護手套供來店貴賓使用,車輛將罩上一次性方向盤、排檔座及座椅三件保護套,並將車鑰匙裝入一次性防護袋。

 

維修取送車服務只需在預訂入廠日前 2天(最多 14 天) 向 VOLVO 服務廠預約保養或維修,即可享有貼心的到府取送車服務 (單程距離限 15 公里),所有到府接送車的工作人員將著用一次性不織布防護衣與隔離面罩,流程皆進行完整且高規格消毒清潔作業,敬請多加利用,如欲瞭解更多防疫服務,請撥打 VOLVO 免付費服務專線:0800-406-080 洽詢,或前往 VOLVO 官方粉絲團:https://www.facebook.com/volvocarstw/。

VOLVO 為減少消費者接觸感染風險,除提供線上到府試乘賞車及預約到府取車保養等服務,取收車人員也會著用全防護面罩與一次性防護衣出勤,讓顧客安心使用原廠貼心服務。
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