在傳統和創新的轉捩點 汽車服務產業盛事「2019愛駒職人年會」

2019/10/31 16:00

由藍濤亞洲與愛駒資訊主辦,新北市-亞馬遜AWS聯合創新中心以及全國創新創業總會協辦,2019愛駒職人年會24日上午在台北遠東通訊園區盛大展開。


由藍濤亞洲與愛駒資訊主辦,新北市-亞馬遜AWS聯合創新中心以及全國創新創業總會協辦,2019愛駒職人年會24日上午在台北遠東通訊園區盛大展開。

 

做為汽車後市場服務的推動者,愛駒資訊多年來致力於產業服務轉型與創新概念的實踐,本次2019愛駒職人年會邀請來自汽車服務產業數個領域的專業人士,包括國內指標性汽車媒體小七車觀點創辦人曾彥豪,目前國內在車廠服務項目中最具影響力的車輛職能學會共同創辦人郭俊昇,以及在新創領域和電子支付領域具有高知名度的車麻吉創辦人余致緯列席,共同針對整個汽車後市場服務,在互聯網、共享經濟以及電動車崛起的局面下,如何以創新的思維打造服務價值,並進而提升競爭實力。


愛駒資訊執行長劉冠宏。

 


2019愛駒職人年會邀請來自汽車服務產業數個領域的專業人士與會。

 

車麻吉創辦人余致緯表示,在這個萬物聯網時代裡,消費的行為模式已與過去產生極大的差異,對於消費者來說,更簡單便利的操作所創造的附加價值遠超越消費者原先所在意,因服務所衍生的代價,這點早已在車麻吉先期推出的車牌辨識加上行動支付服務中獲得驗證,近期崛起的外送服務更是強化了這個概念;現代的消費者其實並不在乎多花20%的服務費,他們只在乎是否獲得比以往更好的服務體驗。

而這部分也正好符合車麻吉對於「提供消費者更好的行車體驗」理念,但是,著眼整個汽車後市場,車麻吉所能提供的服務也僅能專注於行動支付領域,但是車麻吉冀望在未來能夠躍升成為一個巨大的車主入口,因此,與其他車輛後市場服務業者的合作勢在必行,但在伙伴的篩選上,也務求與車麻吉同樣是具有高度熱忱,且專注在車後市場服務的運營者,這也是目前車麻吉與愛駒資訊之間,相互展開完全串接的根本之道。


車麻吉創辦人余致緯

 

車輛職能學會共同創辦人郭俊昇則在會中談到有關電動車崛起對於產業帶來的改變,他表示,雖然近幾年電動車聲勢漸強,但傳統燃油車預估仍可持續主宰市場20年,此外,雖然車輛主要構成要素中的動力系統電氣化了,但底盤設計仍將不脫目前的範疇,在改變中保有一定的彈性,不過在這波轉型趨勢下,汽車保修廠的業者已可以開始著手電動車相關知識的學習,而車輛職能學會的宗旨即是輔導、教育,將中古車、零件查詢、車輛保固、行銷管理等領域的職能做持續推廣,並協助產業轉型與升級。

除了保修技能之外,在面對售後服務產業逐漸集團化、組織化發展的前提之下,汽車保修領域也將面臨巨大翻轉,小型保修廠恐無法生存,郭俊昇說,倘若透過愛駒資訊這樣的平台將資源進行整合並導流客源,將可為小型廠家樽節大量的資訊與運營成本,並且更專注在技術本位的領域發揮。


車輛職能學會共同創辦人郭俊昇。

 

小七車觀點創辦人曾彥豪也在會中強調平台經濟的重要性,並同樣借鑑當前熱門的外送服務為例,他認為,店家的位置選擇將不再是關鍵,以食品行業來說,甚至可以在租金最便宜的偏遠地區設立中央廚房,再透由平台優勢來創造更大的經濟效益。

值得注意的是,這波新平台經濟並非偶然成型,而是建構在台灣市場成熟的智慧型手機使用以及完美的4G/5G網路佈局,此外,社群的興盛也將過去複雜切且需要大量人力的社交行為商業行為變成簡單的模組化處理,因此人群的集結變得更簡單,資訊的佈達變得更快速,這也正好滿足車麻吉創辦人余致緯所強調「提供消費者更好的行車體驗」理念,並符合車輛職能學會共同創辦人郭俊昇所溝通的平台將資源整合概念,對於佔整體汽車市場經濟規模達80%,且面向更廣泛消費者的車後服務市場來說至關重要。


小七車觀點創辦人曾彥豪。

 

曾彥豪表示,在資源集中化的前提之下,包含個人型在內的小規模事業經營,關鍵著力點應該在於己身所能創造的服務與經濟價值,「寫部落格,你不該從程式碼開始去撰寫一個部落格平台」,交給一個專業,如同小七車觀點、愛駒資訊、車麻吉、車輛職能學會等已發展成熟穩健的平台啟動,才是這個創新世代下,最不費力,最有效率,也最有機會成功的商業模式。

愛駒資訊自2015年推出IGarage雲端車廠服務系統之後,四年來致力於車輛後市場服務的耕耘,企圖將起家的傳統產業透過系統管理昇華,為產業打造新價值,先期系統服務已實現店家客單價提升和商業模式優化,受益於系統賦予一人可以管理多家店,一家店可以讓多人管理、扣客系統、工單註記等操作,不僅讓客戶在競爭激烈的商場上存活,甚至達成規模拓展的開分店目標。

 

現階段IGarage雲端車廠服務系統已獲得數百間車廠與協會的使用與肯定,2019年愛駒資訊除了持續深化系統服務,也透過電子商務模式為客戶獲得新的用戶,截至目前為止,愛駒資訊已經完成與車麻吉的深度整合服務,接下來也有更多合作計畫,包括與龍頭汽車百貨通路或是電商品牌合作,真正實現全通路整合的目標,提供汽車產業數位轉型服務。

 

愛駒資訊股份有限公司
自傳統洗車美容業起家,於 2015 年正式成立的愛駒資訊股份有限公司,為一間提供車主及車後市場經營者數位資訊服務的公司,主力產品包括面向一般消費大眾的 IGcar 愛駒養車平台以及面向店家經營者管理使用的 IGarage愛駒車廠雲系統。

2005年,愛駒資訊自一間小型車廠,以 BBS 開始進行網路行銷、採用 EXCEL 管理客戶及帳目資訊,我們觀察到,汽車產業後端市場服務長期缺乏類似餐飲業者的 POS 點餐系統、美食平台,零售業者的 ERP 進銷存系統、電商平台,甚至物流系統、貨架系統、中央廚房系統。

透過過去十年間,愛駒資訊己身對於車廠經營的經驗和需求,愛駒資訊親手規劃、設計了平台行銷系統以及門市管理系統,打造最符汽車消費市所需要的產品。

2016 年 1 月,我們推出了 IGcar愛駒養車平台,協助車主線上搜尋附近汽車美容及汽車保養廠,看評價、預約、優惠資訊等。

2017 年 1 月,我們推出了 IGarage愛駒車廠雲系統,將原本只是協助車廠做網路行銷,擴增到實體門市及會員的營銷工具。

2018 年,愛駒職人品牌,應運而生,透過汽車服務B2C2B的電商模式,可以讓車主安心滿意省錢、車廠減成本有生意、品牌商省心做市場有效率。

透過平台聯繫供應商、服務方及需求方,愛駒職人優化汽車服務的消費體驗,將所有成本優化,減少不必要的成本,顛覆既有的市場型態,創造三贏格局。

IGarage愛駒車廠雲系統
IGcar 愛駒 APP 提供汽車服務業者線上開店,完全免費的打造店家品牌、經營會員,對於發行的優惠券亦不收取任何抽成費用。

透過系統智能演算,綜合距離、評價與優惠分數,真實的推薦車廠給全國車友,並透過分享與評價,給予車友優惠折扣。

對於車廠免費上架以及不抽成服務的立場,愛駒得以用客觀的立場面對全國車友,真實建立店家推薦排序。

而愛駒的經營管理系統將有效率的提升客戶服務,預約排程,優惠管理等,大幅降低客戶溝通成本並提升品牌效益。https://igcar.com.tw/

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